В наше время многие пользователи отказываются от покупок товаров или заказа каких-либо услуг на сайте поставщика из-за недостатка информации, которую можно получить в прямом диалоге.

Для того чтобы помочь потенциальному клиенту воспользоваться услугами компании или приобрести какой-либо товар, и разработана услуга - онлайн консультант на сайт, который готов помочь посетителю сайта в любой момент, ответив на все интересующие его вопросы.

Данный сервис имеет ряд преимуществ. Во-первых, для того, чтобы узнать интересующую информацию, потенциальному клиенту не обязательно выходить из дома и искать офис нужной компании. Особенно это актуально в тех случаях, когда компания имеет немного офисов по стране и не в каждом городе есть возможность у человека посетить стационарный офис. Многие компании имеют такой сервис, работающий круглосуточно и без выходных.
Зачастую онлайн консультант на сайточень легко найти на сайте, он имеет достаточно простой и доступный интерфейс. К тому же оформление помощника настроено таким образом, чтобы было понятно всем категориям населения. Среди функций онлайн консультантов часто встречается возможность записи истории сообщений. В любой момент пользователь может просмотреть эту историю и напомнить себе интересующую ранее информацию. Общаться с консультантом можно через различные сервисы, даже не заходя на сайт (jabber, skype и др.).

Возможность оставлять отзывы и оценивать работу того или иного консультанта дает возможность пользователю выбрать профессионального консультанта, просмотрев ранее оставленные о нем отзывы.
Онлайн консультанты – это еще один шаг, которые делает выбор услуг или товаров еще проще и интереснее.