При дословном переводе с английского Customer Relationship Management (СRM) – управление взаимоотношениями с клиентами. Система CRM – это компьютерная программа, которая может эффективно организовать процесс взаимодействия с контрагентами или клиентами любой бизнес структуры или деятельности.

С помощью нее можно легко вести учет выполнения сроков, всех реквизитов, слабых и сильных сторон каждого клиента. Эта программа полезна не только для компаний, но для частных лиц, работающих на себя, выполняя заказы многих клиентов. Система CRM помогает оптимально организовать рабочее время, иметь быстрый доступ к информации о каждом клиенте. Система быстро формирует отчетные документы и необходимые справки.

Некоторые системы CRM работают в режиме он-лайн, а другие работают без учета доступа к Интернета. Первые более популярные, так как процесс бизнеса или взаимодействий с партнерами и клиентами давно осуществляется в режиме он-лайн. Список предоставлен сайтом http://crm.kttsoft.com/besplatnyie-crm

К бесплатные CRM системы, которые работают в режиме он-лайн:
- Sails CRM – круглосуточный доступ онлайн, минимальные затраты при внедрении, не имеет затрат на обслуживание, доступный интерфейс, ограничения доступа и индивидуальные настройки необходимых опций;
- ONLYOFFICE (ранее Teamlab Office) – эффективный инструмент в управлении бизнес-проектами, многие функции бесплатны;
- On-CRM – одной из лучших решений по оптимизации продаж, абсолютно бесплатный доступ и регистрация аккаунта;
- Мегаплан – эффективная система управления бизнесом через Интернет, быстро повышает отдачу каждого сотрудника, работающего в этой CRM-системе, бесплатно можно воспользоваться только два недели;
- Galloper CRM – очень простая в использовании система позволяющая автоматизировать организую работу отдела сбыта или продаж, скачать версию программы можно бесплатно.