Для бизнеса, работающего в сфере предоставления услуг, первоочередным вопросом является повышение лояльности клиентов. Например, если говорить о салонах красоты, автосервисах, или каком либо фитнес-центре, то удержание старых клиентов и постоянное привлечение новых – это основа их финансового благополучия и развития. Проще говоря: «хлеб насущный». Если в организации, работающей в сфере услуг, не налажена автоматизация процессов, то работа с клиентами являет собой весьма времязатратный и трудоемкий процесс, который, к тому же, негативно влияет на прибыльность.

Что являет собой автоматизация

Автоматизация процессов на предприятии сферы услуг позволяет:

• существенно повысить качество предоставляемых услуг;

• предельно увеличить скорость обслуживания клиентов без потери качества работы;

• более эффективно использовать рабочее время сотрудников и ресурсы организации, предоставленные им в распоряжение;

• сократить время, требуемое на совершение учетных операций или полностью автоматизировать учет;

• контролировать все автоматизированные аспекты деятельности предприятия в любое время и с любого устройства, подключенного к интернету, будь то: ПК, смартфон, или планшет.

Но это далеко не все преимущества, которые можно получить вследствие автоматизирования внутренних процессов.

Что еще?

Помимо преимуществ, описанных выше, автоматизация процессов способствует:

• повышению лояльности клиентов за счет введения на предприятии полуавтоматической клиентской базы данных. Эта база позволит активно и быстро внедрять дисконтные и бонусные системы, основанные на количестве посещений клиента, потраченных им денег и прочих составляющих, нуждающихся в автоматическом учете;

• упрощению и точности бухгалтерского учета;

• безукоризненному тайм-менеджменту, что позволит эффективно распределить рабочее время сотрудников предприятия, вести автоматическую запись клиентов к освободившимся мастерам;

• созданию удобной и открытой системы начисления заработной платы персоналу.

Более подробно обо всех преимуществах автоматизации можно узнать на ресурсах компаний разработчиков таких программ, например, у yclients.com . Можно уверенно заявить, что подобные программы являются самыми эффективными средствами, имеющимися в распоряжении предпринимателя, по повышению эффективности работы и отчетности малого и среднего бизнеса, работающего в сфере услуг.